你需要转人工，他们有人工客服的。我退过，很快

天猫超市有客服的啊，你直接写人工客服发过去就有客服了

打淘宝消费者客服电话，解决的还挺快，出过两次纠纷都满意的解决了。

天猫超市很恶心的，有次开个发票换了二十个客服，每次客服都让我把以前说的话截图什么的再发一遍

你在聊天框里写人工客服，就有人工了，质量问题秒退，而且我碰到的是按原价而不是实付价格退款