匿名人士307161
问问大家这种情况还能退款吗
首先请大家轻喷楼主贪图便宜的心态。另外深夜确实是容易重东西消费的时间段。
事情是这样的，楼主在大年29凌晨两点随便看直播的时候逛到一家银店，主播承诺999纯银，而且特别便宜，35克银元宝买一送一总价150元，投资银条100克买一送一再送小克重银条总价400元，其他银饰品也非常便宜，说是新年福利，第二天就没有这个价格。看了很长时间，期间也一直有顾客下单。于是冲动之下，150元买了两个银元宝。
这家过年也发货，寄到手之后我先称了重量，没差什么。然后就一直放着没动也没确认收货，想过完年快递恢复寄给师傅打手镯。过完年，我又去这家直播间看，没有恢复价格，还是买一送一。因为这么便宜的价格，心里存疑，于是我自己便拿元宝在火上烧了烧，结果大吃一惊，原因请看图：元宝是不知道什么金属，上面镀了一层不知道什么银色的膜，底部的钢印是一个贴片，被火烧化开了。
然后我便旺旺给客服留言所拍的照片，询问是怎么回事，客服已读不回。接下来我再次留言，不读也不回。
于是马上申请退货，但是考虑到商品已经被破坏了并且是假的，想着即使对方同意退回去，也会因为外观原因拒绝退款。又修改为仅退款，对方拖了很久之后拒绝申请。理由为超过七天无理由退换，并影响二次销售。
这时申请客服介入，系统显示必须修改退货申请为退货退款，再次经过店铺处理才能继续。咨询小蜜，小蜜对话像机器人一样没有解决任何问题。
所以请问大家，这种情况下还可以退款吗？店铺这种售卖行为，属于售假吗？可以投诉店铺吗？
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