淘宝10年多了，唯一一次和小二有关系是快递把我件寄忘了，然后卖家收不到退货就拒绝了，我就申请小二介入了，最后有客服打电话给我了，所以你应该退货退款，理由那里写清楚，如果卖家拒绝就申请小二介入

想问网上一直说保证纯银的，又价位很低的会不会有问题

路过看看

找淘宝人工客服介入试试