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问问大家这种情况还能退款吗

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淘宝10年多了,唯一一次和小二有关系是快递把我件寄忘了,然后卖家收不到退货就拒绝了,我就申请小二介入了,最后有客服打电话给我了,所以你应该退货退款,理由那里写清楚,如果卖家拒绝就申请小二介入

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