你需要转人工,他们有人工客服的。我退过,很快
之前我在天猫国际买东西,页面标的优惠价和实际买的不一致,我后来发现了去申请退款,也是不行,不管我怎么说,人家客服就是反复一句话,退不了
二娃的奶粉也是天猫超市买的,没有楼主的情况,美素佳儿的,还有就是零食,纸品,洗化用品,其他的没买过
我有几次天猫超市的东西收到坏的 直接拍照然后申请退款 倒是都秒退的
(0571) 8815 8198 打这个淘宝客服
截图看看呢,我有两次这种情况,申诉都成功了,不过不是天猫超市买东西,是普通店家,我截图上传证据就成功了