你在聊天框里写人工客服，就有人工了，质量问题秒退，而且我碰到的是按原价而不是实付价格退款

打3楼给的电话，一般都会给处理，最近过年，人手没那么足吧，天猫超市一直都没有客服，你在页面上弄都是机器人回复

是的，之前也是这样。还是我找到快递员然后快递退钱给我。天猫还是没退

马爸爸家因为了承担了很多急救物资的运输发放以及大数据的共享，已经超负荷了。我们这儿不出门的几乎都要光顾天猫超市，各种延迟。

天猫超市就是黑心商家，我买的消毒液漏了，就是不给我退款，找客服让我申请退款，结果申请后退款专员给我拒绝，来回推诿扯皮，现在还没给我解决呢