截图看看呢，我有两次这种情况，申诉都成功了，不过不是天猫超市买东西，是普通店家，我截图上传证据就成功了
我退过一次摩飞的榨汁机，还挺痛快的，都不需要退货就给我退款了，说货品客户自己处理或者扔掉
我的订单里，客服，回复人工或者人工客服
打3楼给的电话，一般都会给处理，最近过年，人手没那么足吧，天猫超市一直都没有客服，你在页面上弄都是机器人回复
天猫超市有人工客服啊
