许家来给大家道歉了
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争辩
2013-05-23 14:55:43
山野村夫
ljydzg
90楼
2013-05-23 19:59:13
头疼啊,这推圈一直没戴过,我还是银珠保养时顺便吧。
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anyeweiyangy
119楼
2013-05-24 10:04:54
往下细看了下。许家将最开始的举动解释为猜疑客户另有目的。我一下子笑了。客户是勒索你钱了还是怎么了呢?只是要你家修改。作为定制的镯子,做出来的效果不使人满意,修改不是应该的吗?是你家态度强硬...
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夏犹清
103楼
2013-05-24 00:47:26
我觉得问题的关键在于买家在等待过程中要求和师傅沟通,被客服一口回绝,称不用,并保证客户会满意。这才是导致最终差错的原因。 买家开始只是提出一个自己的构想,店家以及师傅作为一个有经验的制作方...
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瓶韵
48楼
2013-05-23 16:35:56
老板原话:“另外,对来这里看那位伤心顾客的帖后,对我们愤怒和气氛的围观朋友表示感谢。这事虽与你们自身无关,但我这道你们这些反常的冲动,是因偏。爱而生。本来长久以来的的默默信任和...
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蛛蛛
113楼
2013-05-24 08:14:50
MM,删了帖子干吗?我觉得留着给后来看借鉴下也不错,当然这要尊重你自愿。我也觉得是,要道歉先不向你道歉而是公开道歉,这是用了老板自己说的处理公关危机了。不管咋样,最后还是给你退钱了,你把这...
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BξyτΗē
8楼
2013-05-23 15:24:35
还有一个建议,毕竟您这里是卖东西的吧,所以所以不要说客户填写单子神马的时候不清楚啊,自己没表达清楚呀,我感觉如果客服做好了沟通工作,这种情况也是能避免的,毕竟客户不是很清楚您这里的处理方式...
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