还有一个建议，毕竟您这里是卖东西的吧，所以所以不要说客户填写单子神马的时候不清楚啊，自己没表达清楚呀，我感觉如果客服做好了沟通工作，这种情况也是能避免的，毕竟客户不是很清楚您这里的处理方式，客户也是不专业人士，对于设计理念都不是很清楚，我相信如果期间客服处理的好，是不会出现这种情况的。需要客服跟进的单据不会很多吧个人定制这种需要确认成果的东西还是商家付出多一点，回报的同等也很高，建议商家对于客服这块多点投入，相信今后出现这种问题的概率会比较低，客服不是那么容易随便找一个人都能做的。