本来还感觉很委屈，看了师傅的帖子，现在感觉真的是我错了，如果我是客户，估计我也会着急了。回帖里的一句话我感觉有道理：“最大的问题出在沟通和危机处理的意识上”，不管什么原因，如果当初多给客户讲解一下，不管他知道不知道，了解不了解，责任一定要尽到。凡事按照流程来，出错的几率就会小一些吧。还要感谢安慰我和开导我的美眉们。是我的问题，让师傅费心了，给大家带来麻烦了。