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许家来给大家道歉了

许家来给大家道歉了
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许家来给大家道歉了 许家来给大家道歉了 许家来给大家道歉了
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争辩

MM你电话他吧，他说了有问题电话他，按照他目前的说法，要慢慢加强培训，所以你自己的钱还是自己主动点

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我觉得道歉的诚意不够，避重就轻。说来说去还是客户没有把订单写清楚、态度不好还不承认订单写错导致客服委屈啥的。感觉最重要的客服服务态度、前期沟通不畅等问题却一语带过，顾左右而言谈他。感觉这是... 查看全部 »
不愧是老板，比客服那是有水平多了，但是诚意么完全没看见，软中带硬，绵里藏针，捎带手把网友还暗贬了一番，口才果然了得。。。当然，这是店主和猫mm之间的纷争，就事论事而言，结果只要客人接受就行... 查看全部 »
MM，删了帖子干吗？我觉得留着给后来看借鉴下也不错，当然这要尊重你自愿。我也觉得是，要道歉先不向你道歉而是公开道歉，这是用了老板自己说的处理公关危机了。不管咋样，最后还是给你退钱了，你把这... 查看全部 »
老板原话：“另外，对来这里看那位伤心顾客的帖后，对我们愤怒和气氛的围观朋友表示感谢。这事虽与你们自身无关，但我这道你们这些反常的冲动，是因偏。爱而生。本来长久以来的的默默信任和... 查看全部 »
我觉得问题的关键在于买家在等待过程中要求和师傅沟通，被客服一口回绝，称不用，并保证客户会满意。这才是导致最终差错的原因。 买家开始只是提出一个自己的构想，店家以及师傅作为一个有经验的制作方... 查看全部 »