你们老总在不在家和客户是没有关系的，难道你们公司就只有1个人能处理危机情况么， 你的态度真的有的好说了。客服是不必卑微恭顺地讨好每一个客户，但是客服需要做到的是力求为每个客服完美的解答他对产品的疑问和质疑，客服需要对每个客户一直同仁，你对你谈得来的客户聊天，你对得起许家发给你的工资么。你不了解内情，你就没资格发表言论，既然你自己站出来以许家客服的立场说话，那么就必须客观公正的对待这件事情，而不是处处带入个人情绪的发表观点。什么叫不得已，不要说得那么委屈，你们在工作就有义务克制自己的情绪，不是为了买家，是为了付给你工资的许家