二、客服态度问题 Mm的帖子还涉及到客服的态度和沟通，这里涉及到两个客服，听香和我。先说听香。听香mm跟您的交流，我个人认为没有态度问题，镯子完工之前她给您争取价格、跟师傅交代细节，十分尽心，完工前后跟您交流，不论您想退货也好，挑理也好，听香都很耐心，如果换了我，可能就不是这样了，即使是您确定退款并提出索回定金这种违规要求，听香还没有任何意见，她为您着想，愿意尽力去跟老板沟通，事实上以前有过类似的事，听香都争取给客户退了，现在她也没有说一定不会给退，而是答应您尽量去和老板说。毕竟退定金这样的事不是我们客服能做主的，但是您是怎么回答的呢你是听香客服mm的领导么？你觉得没有问题就么有问题了么？你能代表许家老板的话么，你说的听香MM的态度那才是客服应有的态度虽然我不知道她真的做到了没有，而你明确不合格需要回炉深造下