大家坛

事情结束了~ 全额退款许家订制 两朵变三朵

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争辩
写好了 有点乱 将就看看吧 ~
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客服行业是有准则和标准的，你可以一二天得不到答案，但是在之间你必须告诉客户你做了什么，什么原因导致没有办法给客户答应，希望客户可以体谅，记住你是拿钱干活的，你是为了许家工作，所以你要做到... 查看全部 »
就比如说现在吧我们都想看许家的处理，但是人家就是不出来说看到了会安排会处理会给mm一个方案，只是不出声，这种方式只会让事情往不好的地方发展
看了你的截图，没觉得客户无理取闹。只是你们一直没有理睬客户而已，不管你得到答案没有，告知义务你们没有做到
二、客服态度问题 Mm的帖子还涉及到客服的态度和沟通，这里涉及到两个客服，听香和我。先说听香。听香mm跟您的交流，我个人认为没有态度问题，镯子完工之前她给您争取价格、跟师傅交代细节，十... 查看全部 »
许家应该是不让客服上来跟帖了，要不就以这位妹妹的性格，不会这么消停。。 不过话说回来，都这么久了，是不是该给楼主个解决方案啊。 其实大家都跟贴无非是想知道最终的结果而已，因为如果这事发生... 查看全部 »