求助，黑金这个工艺怎么解释？
这个买家不知道干了什么，戒指变成了这样。刚才闲鱼客服说戒指的确褪色了，说我的假货，我让他自己去了解工艺。然后我去问了天猫客服，客服完全不懂，告诉我黑金不能被破坏。
我该怎么解释？感觉还不如小法庭，客服完全偏袒买家，我的证据视而不见，一口咬定褪色这个点，说是假货。
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