这种也简单，柜姐未必是店长，可以先给柜姐打电话固定证据，套出她当初怎么约定的，然后先给店长打电话告诉她不处理好你会怎么做， 不行就给总店投诉，再不行那就好说了，媒体曝光法院起诉随楼主，不过我感觉多数情况下店长还有总店不会不管的，毕竟信誉很重要