直接电话打去总店，柜台会主动跟你商量解决方法，而且是态度特好的那种

在商场里吗？

有没有微信联系的凭证？ 口头的不行 要么录音取证

现在买个东西好难！
斟字酌句！
建议有交易的东西最好有个凭证！或者录音，和签字！
不然到最后谁都说不清！

这种打消协电话吧