如果不是这个原因，你的订单列表里也确实没有产生0元的订单，就要跟客服沟通了，让客服找他家“运营”跟你旺旺联系，运营能有权限看到后台名单。而客服看不到。按试用中心规定，可以要求按名单发货，就是没有订单，商家直接把东西寄给你。你再写报告。这个过程要看客服是否配合，不好搞的客服能跟你绕半天。