弟妹买的铂金项链才一个月，只戴了三次就断了。
如题。
材质PT999的，昨天下午洗脸的时候，头发并没有缠着，也没别的扯着，洗完脸就断了。一万多的吊坠差点掉水池的下水道里。
今天下午去专柜，柜员表示很正常，要么就免费焊接下，要么自己加折旧费换一个款式。我们表示不满意，焊接了以后万一再断了呢，明显是质量的问题，凭什么要我们自己当冤大头拿折旧费，我们要求免折旧费换别的款式。柜员拒绝，我们让他们老板来解决，柜台经理表示，这种事情很正常，买了只要出了商场门断了，或是回家两三天断了，也是这样的处理方式，这样的事情太多，老板没有办法每一件都处理。然后傲慢的离开，不理我们。
然后我和弟妹果断的打了12315，说清事情始末。工商部门又了解到我们的要求后，表示七天内会出来处理结果。
刚好看到我们认识的一个人也在柜台买东西，那个柜台经理在介绍。我就过去跟那个熟人说话，大家闲聊两句后，我说了自己为什么在这儿，然后故意说，我们走了，已经打电话投诉过了，几天后有人会处理（实际说给柜台经理听）。我们就走了。
结果刚刚柜台经理来电话，让我们免费去换，并问了我们打的什么投诉电话。我们说明天去换，今天太晚了。
经理说让我们打电话取消投诉，我们表示明天事情解决后才打电话取消投诉。
SO，妹子们面对这种事情，千万不要包子。
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