第一次投诉淘宝商家

着急用一个大件，反复跟商家沟通是否现货，是否能尽快发货，结果承诺现货，承诺次日发货，因为大件商家用了自配物流，平台上看不到物流信息，我等了三天，商家说第四天下午到，问我方不方便收货，我不住收货地址，特意跑过去等到晚上七点，结果没等到，然后商家不回信息，第二天回复我说找物流沟通，等了三天，物流给我电话，说是货压在那里，他找出来了，很快就送来，我又等到晚上，然后没等到，打物流电话两天都一直不接，然后我找商家，商家几天了不回信息，我在平台上找电话打过去，显示的号码就是给我打电话的物流……
到这里事情已经过去十天了，我反应过来，根本没有物流。很火大，直接点了退款，然后投诉了商家，淘宝平台客服沟通过之后说商家有发货单，赔偿我十几元钱(买的东西一千多)。我没同意，我说不要赔偿，我要一个说法，到底为什么不回复我，发货了为什么至今未到。
今天平台客服给了我最终处理结果，平台找商家要发货单，物流凭证什么的一个都提供不出来，然后说商家线下给我100元现金，还是说平台上给我100元红包……
事情到这里结束了，旺旺里商家一句话都没有回复过，现在想想，我为了一口气万一激怒了商家，我留的可是非常精确的地址电话，哎，诚信做生意这么难吗？
驴头不对马嘴的啰嗦了一大堆，网购了十五年了，第一次投诉……