在那里买的就找哪里吧，拿着凭证啥的

这个牌子的质量很一般

去找专柜问问，我在机场买的没出现过这种问题。很多年前买过仿的，也没点过热

哪里买的？买多久了？多少钱买的？

拿着背包和购买凭证去找专柜，让柜姐先帮忙解决。
如果他们推脱不解决，那就态度强硬找店长或者商场内领导帮助解决了。
要是代购、网店就看人品了。