我也碰到过。好像是客服下班以后被转到离线客服那边没法看到消息，他没法转到其他客服那边，所以永远没有客服会回应你。你得换个客服对面收到消息才能看到

下班了，第二天会回复

你的问题是什么，截图截全看看

一直不回复可能是吞消息了

问题都是已读