姐妹们，是不是遇到翡翠“杀猪盘”？

姐妹们，可能遇到了杀猪盘！
事件:
1.双11抖音购买了一件翡翠吊坠约2万
2.12号晚17:30顺丰未电话通知情况下放门口了，微信告诉了一下。那会儿在开车，没有看到消息，未回
3.18:30左右到家，录视频开箱
（外包装完好）
4.18:35左右发现有裂，联系商家
5.商家回复:那不是裂哦 秒撤回
改成:我们发出是完美的
6.商家不认可问题，但说可以联络顺丰拒收处理。
7.6:50左右联络顺丰，顺丰上门拒收取回快递。并微信图片➕文字确认:这个拒收。我回复:是的
8.13号也就是今天，物流状态一直是“家门口代签收”，于是四次联系顺丰客服。顺丰小哥改口:已经签收了，不能拒收，只能退回。我肯定不同意啊，商家不认怎么办？
9.因12号晚我已经拒收，而且商品已经取走，不在我处。于是抖音申请:拒收，仅退款
10.商家开始甩锅，坚持发出是完美的，说有打包视频，还有证书证明完美（我又不是小白，证书根本不鉴瑕疵）
11.目前等小二介入，也同时投诉顺丰
有经验的姐妹支支招儿，入坑七八年，第一次遇到（补充:记得直播时候主播说这条不是纹裂哦，放心收）抖音客服说小二介入才能提取抖音直播回放。