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求助坛友们 网购如何维权

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装修东西尽量实体买,我上次被淘宝的装修的大物件给整抑郁了,淘宝处理那客服还下套给我,套路我垫付邮费,最后几百块不报销给我,前后投诉了半年都没用!每个客户都说改天回复改天回复,提供了证据都没用,最后来一句,客服只是协商,她没有权利承诺邮费你报销,她说报销给你是她个人答应你的行为,笑死人了

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