我觉得京东自营客服服务很好啊。去年买了一台电风扇后面有点问题，联系客服，客服让我直接申请换货。来回运费都不需要我出，京东小哥上门，新风扇送到同时旧风扇拿走。我是plus会员，不知道非会员是不是区别对待。
曾经投诉京东快递，一点用没有，不了了之
京东态度超级好，买家电类的首选，退货也方便
我，以前很多东西都是京东买。后来买了洗碗机几个大家电退货处理非常差劲。再也不去了
京东让我不满意得地方是大数据杀熟，优惠券发放说是随机，可是每次我都没有大家的优惠券，从去年双十一到今年618一直这样，只能看大家薅羊毛，很气。明年会员到期不充了。
我也烦京东，客服太拉胯，更何况还有个二手东的名声在外。
