案例三

购宝石耳环问题频出 珠宝换购“套路”太深

说起自己购买珠宝饰品的经历，家住东兴区的李女士颇感无奈，因为她购买的红宝石耳环，上面的红宝石老是掉，在经过几次维修后，问题依然没有得到解决。因担心在佩戴时宝石掉落，李女士大部分时间都选择佩戴其他饰品，转而将这副红宝石耳环收进首饰盒。

“过了一段时间，我偶然想起，打算拿出来戴，却发现一只耳环的耳针断了！”这下李女士恼了，宝石容易掉就算了，连耳针都莫名其妙地断了，自己以前购买的金饰怎么没这么“脆弱”？

李女士拿着耳环找到店方要求调换，店方表示只能换购指定的“一口价”款，不能换购按克数购买的款式，且将换款费和折旧费扣除后，李女士之前花1400多元购买的红宝石耳环，在换购“一口价”款时，只能折价200多元。

对这样的结果，李女士很不满意，经过一番交涉，双方各做了一些让步，店方免除换款费，红宝石耳环也按原价算，李女士再出100元钱，换了一款价值1500多元的“一口价”足金耳钉。

“对换购的这款耳钉，我并不是很喜欢，其吊牌上只写着‘足金耳钉，一口价1555元’等字样，没有克数、属于什么种类金饰等描述，不像我之前买的红宝石耳环，吊牌上写了重量、纯度等，感觉不怎么靠谱，但想到至少能戴，我还是勉强换了。”

虽然对换到手的足金耳钉不是很满意，但店方承诺每年9月的固定日子，可以免费换款，综合考虑之后，李女士也就接受了这样的处理结果，然而，没戴两天，一只耳钉的耳针又断了。

“我当时都不知道说什么好了，又去找店家要求换款，因为不是免费换款的日子，这次店家给我推荐了一个2000多元的款式，并告诉我只需出400元的加工费和200元的换款费，加上足金耳钉原价折算，就可以再戴新款。”

李女士说，自己当时第一感觉就是，“又要出几百，这换购的‘套路’有点深呢。”再次交涉后，对方表示加工费和换款费可以免掉，但从此不再享受每年免费换款的优惠。

“我考虑了一下，觉得自己不能再‘入套’了，就拒绝了对方的提议，让对方将耳钉修好后，就等着今年9月份免费换款的日子，去重新换一个喜欢的款式，也不知道，后面还有没有‘套路’在等着我！”李女士无奈地表示。

最后，小玖小编用多年的经验告诉大家，在购买珠宝时要掌握以下5大基本原则：

一

不要轻信商家的口头承诺，应向商家索要权威珠宝鉴定证书。

二

要尽量选择有保障的大型综合商场或珠宝玉石专卖店购买，注意货比三家，要重点关注珠宝饰品的标识清不清楚，如名称、产地、等级、重量、以及相关的证书等，没有标识的珠宝首饰，最好不要购买。

三

要仔细查看珠宝首饰上的印记，掌握识别材质和纯度的基本常识。根据贵金属相关国家标准，贵金属珠宝首饰要求印记齐全，内容包括厂家代号、材料、纯度等。

四

要注意识别虚假宣传，要特别警惕高标价低折扣、甚至常年以超低折扣推销珠宝首饰的经营行为。

五

购买珠宝饰品一定要索取发票，要求经销者在发票上对所购珠宝饰品的名称、产地、等级、重量、以及相关证书的编号注明清楚，方便事后维权和接受售后服务。