我经历过这种事，买了一条18k链子发了一个空盒子。维权流程就是：如果快递小哥未经你同意就放在前台，物流小哥赔偿；经你同意，必须快递公司开具物流红章证明（淘宝只认这个），否则就是你自己承担。我那次丢件虽然快递小哥没经我同意就放在前台但是我不想让小哥吃亏，因为包装完好明显就是漏发了，小二介入了两次，扯了一个月，身心俱疲，因为没有物流红章证明一直输，我都准备放弃的时候最后卖家给我补发了一条。