你觉得是1对1，但是对于客服来说是1对N，他们只能按照固定的流程走。
他家看到过，没买过
这小算盘真漂亮！
就是我情感上觉得你给的建议是没问题的，但理智上告诉我这样操作对于客服这个职业来说肯定是麻烦的
感觉客服像机器人
