我也碰到过。好像是客服下班以后被转到离线客服那边没法看到消息，他没法转到其他客服那边，所以永远没有客服会回应你。你得换个客服对面收到消息才能看到

如果是他们下班时间发的，可能会自动分配到没人在岗的虚拟客服号？（好像有看过坛子出说明），可以他们上班时间再发一次

耐心等待，上班会回复的

大家坛的客服早上10点上班