我也碰到过。好像是客服下班以后被转到离线客服那边没法看到消息，他没法转到其他客服那边，所以永远没有客服会回应你。你得换个客服对面收到消息才能看到
你的问题是什么，截图截全看看
大家坛的客服早上10点上班
上次我遇到的客户他都会说请您稍等，你这个不回复可能是下班儿了。
问题都是已读
如果是他们下班时间发的，可能会自动分配到没人在岗的虚拟客服号？（好像有看过坛子出说明），可以他们上班时间再发一次
