引用原话：“所以
如的确是那样
也可能是哪个环节出了问题
而非卖家主观上有意为之”

首先，抛开主观因素不谈，作为卖家，应该对自己的产品全全负责！这是毋庸置疑的。哪怕问题真的只是出在原料采购纯度不足的问题上，那也是，作为商家对于原料采购把关不严造成的严重质量问题，而不能成为银质与标识不符的借口，这是让人无法接受的。
其次，从主观出发，我用自己最大的善意猜测，卖家其实也是无辜的，只是不小心买了劣质银料，其实也是个受害者。但是，主观上的疏忽大意、把关不严，难道就可以成为质量偏差的理由？如果这样可以的话，那么，现在的国产婴幼儿奶粉一定买的很好，而不是洋品牌的天下。
最后，现在正是拨乱反正、危机公关的大好时机。你所面对的不只只是楼主MM，而是今后的潜在消费者。用最大的诚意来感动和留住客户才是关键。应该感谢风声MM，给你了出名的机会，抓不住机会一跃成名才是作为商家的失败~~
《甲方乙方》中，葛优不是也恳求徐帆：“求求你，告我吧！”

PS：虽然不喜欢马云，但是却非常推崇马云的公关能力，金钢兄，大可以参考下哦~