投诉315吧，蛮管用的

自营的还是进驻商家？

苏宁售后是很差的。
有一年双十一买了几盒牛奶，所有的双十一货物都到了，还不知道牛奶在太空的哪里漫游。
问了售后，好几个电话都问不清楚是什么情况，简直了，最后懒得弄，直接退货了事。