我是喜欢兴昌的镯子的，不然不会有两只200的大龙凤哦。帖子我去看了一眼，大概了解了一下双方发生矛盾的原因，作为一个旁观者，客观说一句啊，镯子出现的瑕疵是矛盾的关键。小小瑕疵，每一个手工镯子其实都能挑的出来，关键是瑕疵有多大，能不能被一般人接受。图片上的镯子内壁有痕迹，作为我是可以接受的，但是我寄予希望的镯子有小坑小点，肯定有些小遗憾，但还是可以接受。而镯子边缘出现的那一块凹痕确实不小啊，就我本人是超出了接受范围，作为买家的话，可能认为在发货前客服的把关有问题，这块凹痕确实算大的失误了，发货前本就不应该出货的，收到这镯子的客人接受不了要求退货，也是理所当然。这里牵涉到不满意就退货的问题，事先就没有界定，怎样算不合格退货，也就是商品质量有问题退货，怎样算客人太挑剔吹毛求疵退货，二者不同就在于退货产生的损失，一是运费，二是时间成本，三是运营成本，究竟谁来承担。别的不提，就一个满心欢喜结果又满怀失望的顾客，被一个旺旺客服这么骂，就是心胸再大的人也接受不了，何况是个女的啊。兴昌哥哥的脾气是真真的东北人脾气，但是既然是生意人了，直接面对客户时，无论如何，确实应该拿出商家的大气来。生意经是一回事，货品是另一回事，二者要结合在一起，才是王道啊。