一、客户提到的划痕，在我方收到珍珠进行确认之后并无划痕，除了珍珠固有的凹点之外。并未见有划痕。已经用高清相机和视频拍给您看了，因为客户已经申请了退款，所以只有客户再次付尾款才能进行再次发货给亲。您才可以看到实物，让纠结释然。

那么你们是否能在论坛上承诺，如果我收到货后仍有除两个凹点外肉眼可见瑕疵，你们就全额赔偿白珠，并退回1000元定金？