甲山镶嵌，南洋白珠戒指镶嵌坏了不认账，怎么办？

再次更新：甲山在论坛里口口声声说如有问题就全额赔付。现在我申请了淘宝维权了。甲山居然说我的南洋白珠申报价值只值1500元。珠子是我在昊玉珠宝处买的，淘宝支付的。买了两颗珍珠5300元，留了12mm的这颗，退回2800元。珍珠价值5300-2800=2500元。先是扣珍珠戒指不还，看着淘宝小二维权进入了，再贬低珍珠价值。谁还敢给他们镶嵌啊。

更新下事情的进展：甲山在帖子里留言说要把戒指寄给淘宝小二看是否有划痕。如果没有要我付全款及在论坛里道歉。将戒指寄给淘宝小二来判断是否受损的方案，淘宝小二已向我表示明确拒绝。甲山提出这个方案看来只是混淆视听。我声明只要甲山承诺戒指有任何除凹点以外肉眼可见瑕疵就全额赔偿裸珠和1000元定金，我可以重新付款2200元镶嵌费，甲山把戒指寄给我。如果收到戒指没有问题，这事情到此为止，我会如实在帖子里写：目前收到的戒指没有问题。但甲山如果拿扣住珍珠威胁我，我一定奉陪到底。

原文：我今年在窝里商家昊玉珠宝（丹丹）处买了一个12mm的银白色南洋白珠裸珠，当时挑了很久，除了有两个小凹点外完美无瑕。因为上半年在甲山处镶嵌了一个坦桑石吊坠还不错，虽然他家工费贵，但秉承着一分钱一分货的想法，8月就在他家下单镶嵌南洋白珠戒指。甲山是9月27日镶嵌完的，为了国庆前到，当天就付款要她发了顺丰。9月28日下午4点半收到顺丰快递，一拿到手就蒙了，居然有非常明显的痕迹。见图片中右边靠下位置的三条白色爪印。要知道南洋白珠硬度不错的，镶嵌时注意点肯定是不会留下痕迹的。当时我用手擦了未去掉，要顺丰快递的小哥和旁边人都看了，大家都说有。当时天色不太亮，我的手机也没法进行高清拍摄。给卖家打电话，把照片给卖家看了。甲山一定要我退回看是什么问题，我就做未签收退回了。当时的小哥作证给卖家打了电话也录音了。10月2日，甲山客服“武夷”说收到戒指后用软布擦拭完后没有任何痕迹！但当天并未发给我高清图片。我觉得非常奇怪，大家都说有痕迹，图片显示也有，她就直接说没看到。我想问问大家：1、原来的痕迹如果软布檫去后变淡了，会彻底没有吗？还是只是拍照出不来，肉眼可见？2、甲山拒不承认自己有任何问题，如果我要她们重新寄回来，发现痕迹还有，只是变淡了怎么办？花了那么多精力挑的珠子，工费这么贵却镶嵌出这样的问题，真是闹心。而商家一句道歉的话都没有，一副你爱买不买的样子，实在可气！！