她们这是偷换概念吧。一码归一码，首先，她们说不准顾客自带护肤品，并没有事先明确的对顾客作出说明或者提供明文规定给顾客看，那么是她们侵犯了顾客的知情权；第二，无论处于何种前提，将顾客未开封或已开封的化妆品据为己有，就是盗窃行为，不容狡辩。这个美容院负责人和工作人员真是又蠢又坏。