论服务意识

师妹毕业之后改行做起了宠物用品行业，做的蛮好的，3个月左右的时间淘宝店已经上皇冠了，我觉得在现在淘宝不太好做的情况下还挺难得的。
毕竟是跨行到一个新的领域，不过也可能服务行业都是相通的吧。她养了两只猫，之前对宠物用品非常上心～

这一年多的时间，感觉我们都成长了很多。
有时候一些说起来很浅显的道理，但是真正融会贯通其实并不是一件容易的事。

专业的服务，我感觉是做很多很多行业的核心竞争力。但是每个行业优化它的方式不同。

打发时间的时候看药房吵吵闹闹，售假，吐槽，纠纷，其实根源都是卖方的不够专业。闲鱼纠纷如此之多，本质也是很多人其实并不具备做卖家的专业性。不专业并没有批判的意思，不会保护自己，让自己陷于纠纷也是一种不专业，如果是个B，你可能就有倒闭的风险了🤣。C2C的弊端是闲鱼本身很难解决的。因为双方都不太认可服务的价值，所谓的没有中间商赚差价，牺牲的就是这个。运气好大家都开心，这可能是情况的大多数。但运气不好就会惹的不痛快，任谁也不能避免。

（B-business 企业
C-customer 个人消费者）

就像很多人觉得服务是没有用的，准确说，是和价格比起来，不那么有用。所以大家喜欢听“批发商”，而不喜欢听“零售商”，喜欢“一手货源”，而不喜欢倒手的货，但是，在倒手的过程中，被多次选择的某件货，因为“层层的挑选”这个服务本身，而价值有所增长，是合理的。而B2C的所谓批发，其实很不合理。

大家会条件反射的认为那些态度和服务不怎么好的卖家更忙，更像在搞“批发”。但是真正的批发都只会是在B2B之间发生。

作为一个C，大家理应对零售商的服务有更高的要求，并且支付相对等的费用。之前看泓然挂客人，心里就彻底给她打了叉，不管这件事孰是孰非，这一手太不专业了。客人是C，自己是B，既然做了B，就应该有做B的职业道德。这一点对于任何想长久做的卖家都成立。同样，看货期这个问题也是如是，作为一个C，没有看货期是一定不可以的，因为你没有B的承受能力，有时候你以为你有，其实你还是没有。

对B来说，给客人提供看货期合情合理，不管客人看50颗还是1000颗，只要客人愿意，都合情合理，C拿自己时间和精力换自己满意，B拿合理的服务换购买几率，大家各取所需，各有所得，愿赌服输，跑出来挂客人的B，不能理解。

价格不管是6000还是60000，如果有本事做的让人认可，我觉得无可厚非，但是如果不被认可，6毛也是不合理的。很多人觉得自己脾气好，惯的卖家不像样，归根究底，是希望自己的容忍能换来优惠，而不是服务。如果真的在意服务和专业，只应该调头就走。

只是一点想法，不想引发争论，市场上自由的，有时候大家批判卖家喜欢立人社，其实还是因为有很多人吃这一套，为啥吃这一套，还是因为没看透自己真正的需求。