买到的东西有问题，买家来询问，是很正常的事，你口出秽言就是你的错。
不要解释。
江湖气的人更应该明白一个道理，我靠谱你随意，而不是我做的不对你也要默默忍受。
前者是以德服人，后者是以暴制暴。结果可就完全不一样了。

我也是认为，如果自己的个性不够温和可以很平和地跟客人交流，你就不要多言了。
何况，客人真的没说会给你差评。