做淘宝大众评审遇到的一个案例

作为一个淘宝卖家，现在每天的乐趣就是去当淘宝的大众评审解决买卖双方的争议。

实际上，做多了我会发现，只要一方给出足够多的证据，或者解释了很多，不管他有没有道理，都有很多人支持。大部分是没错，但是今天遇到一个很奇葩，放出来给大家瞧个乐子。

这是关于10双袜子，合计66元的一笔连裤袜的巨款纠纷。
商家是承诺5条包邮。
买家选的是全部珠光灰色的。这个在订单细节里面都可以看到。
买家投诉的是卖家发了一条银色的丝袜。跟他想要的不符合。

而卖家只有2句话的反诉。
第一句：超过7天了。
第二句：灰色10条是买家买的，因为本来5条包邮，黑色银丝是额外赠送的。

就这么两句话没有任何证据证明他说的是真的。
而买家给出图片和解释是这样：

其实他说的也不一定是真的，因为发出的数量卖家也没有提供证据，在这种情况下，想都不要想，肯定是站在买家这方的多。而我就多事，在买家提供的图片上面数了一下剩余的包裹。

看到了吗？剩下一共还有10件货。于是我果断投出了支持卖家的选项，当时买家已经有了 4票。

我很看不过去啊，我立马通过关键词找到了这个卖家，询问他是否有这样的一个投诉，他很老实地说本来5个包邮，他买了10个包了一个邮费，那么多送了一条。 我把我看到的告诉他让他修改一下证据。

截至现在，买家已经几乎要赢了。也有判官发现了这个问题，但是真正能看出问题的还是少数人。
我告诉卖家这个事的时候他压根不知道现在权利都掌握在跟他一样的卖家和买家身上，虽然大部分人看起来还是比较公平，但是在没有足够证据显示的情况下，这样就很容易吃亏了。

放出这个案例，希望不管是卖家还是买家，在遇到纠纷的时候不要着急，也不要激动，遇到事情冷静从容处理，该是自己错主动承担，不是自己做，也不用害怕。虽然我做到今天的裁判，发觉大部分的纠纷都是几十元，十几元甚至几毛钱。