京东的一个坑人商户,大家绕行。
天海藏生鲜专营店,这个坑爹的商户,大家要绕行啊!步步是坑。
今年2月2号在店里购买了一个生鲜大礼包,预备过年时吃。当时没注意看,显示快递正在派送中,激动的带着孩子到小区大门口等,等到的不是礼包,而是一张购物卡,孩子和我都万分失望,老公却嘲笑我,自己买的东西都不看清楚。本来想着自己大意,可看了评价才知道,不是我一个人啊!好多顾客跟我一样啊!此为第一坑。
第二坑:接受礼品卡的现实后,到网站预约平台,居然年前预约不了。郁闷了两天,接受现实后,发现可预约时间为每年的的12月15日-次年3月30日,而18年的3月30日已经全部预约满了。卡片有效期3年,退而求其次,等年底吧。
第三坑:接受了将近一年以后提货的现状,12月14号,我就在网站第一时间申请了提货。因为看到有顾客评价较差,存在货不对板,用便宜产品替换,或者产品有变质状况。我心里就一咯噔。查看订单状态,发现已经自动完成且过了售后维护期。
第四坑:12月15日,联系店里在线客服。提出要求:1、按原订单内容发货,2、不能发变质产品。客服满口答应。今天收到货品,果然,最贵的黄金蟹,石斑鱼,黄金鲽几个产品全部被换掉。换的不值钱的三文鱼头,瑶柱和一个贝类。联系客服,说明情况后,客服先问:这个卡是别人送您的吧?我们12-15号已经通知客户,按升级后产品发货。我说自己买的,要求提供订单和卡片密码。最后客服反复一句话:我们产品升级了。如再追问,换客服,问清缘由后再答复:我们产品升级了。如是再三,最后说:退您20元行吗?
第五坑:反映京东客服,客服手动提交售后。马上有店里售后联系我,跟我协商:退50行吗?我不同意。电话断掉。又换了一个客服,说我把刚才那个人客服气哭了。她是主管,最高权限可以退我订单一半费用。让我退一步,对大家都好。
真是活久见啊!这商家太缺德了。都是钻的漏洞,这个很多都是送礼用的,漏洞一:大多收礼的不追究产品货不对板的问题。漏洞二:卡片有效期与产品售后期不一致,估计很多客服想提起售后,发现过期后就不再追究了。
总之,啰啰嗦嗦一大堆,请大家绕行此店。我也会维权到底的。
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