一条找不到钢印的周大福手链

三年前临出国的时候姨妈送的。当时她说要在我走之前给我买金子，本着不让人家花太多钱，心意到了就行了的原则，我和姨妈在商场里逛了半天最后选了这一条小手链（当时还没有耳洞，不然买耳钉应该更省）。

后来有两次我想要拿这条手链去换款，第一次因为忘带发票没成功，第二次因为带了发票但是柜姐找不到钢印也没成功。之后我想算了，干脆不换了，就这么戴着也挺好的。一是因为这条手链金子一共没几克，换款的折旧+工费还不如我直接买条新的；二是以为这条手链的款式还算好看，戴在手上也不张扬。

不过也就是因为这条手链和周大福打交道的几次经历，让我对周大福家柜姐那恶劣的服务态度深恶痛绝，并且在这之后再没从周大福实体店买过任何东西。

第一次觉得他们家服务差，是去买这条手链的时候。当时我们俩进店，柜姐阴死阳活说了句欢迎光临就再没理过我们了。我要求她拿出这条手链来给我看，那柜姐只瞥了我一眼，然后连柜台都没开就说我戴不上。后来在我的坚持下她们店长把这条手链拿出来给我看了，事实证明我不仅戴得上，还戴的挺宽松。

第二次觉得他们家服务差，是拿这条手链想要去换款的时候。那次我忘带发票了（忘带发票确实是我不对），柜姐就说没有发票不能换。我想不能换就不能换吧，我看看有喜欢的直接买也行。谁知道不管我说想要看哪一款首饰，柜姐都会站在一边冷冰冰地说“没有发票换不了”拒绝拿出来给我看，直到被我用“我不换了我直接买你们卖不卖”给噎回去才终于开柜台拿首饰给我。

第三次觉得他们家服务差，是我第二次想要拿着条手链去换款的时候。这次我发票保单和手链都带了，结果柜姐却找不到钢印。虽然现场称重和保单上的重量也对得上，但找不到钢印就是不行，非要换的话就要拿去周大福在我们市的旗舰店，给店里的师傅鉴定。我可以理解这是他们家的规定，就想把换款的事情搁一边，先看看有没有我喜欢的款式再说，换不了直接买也可以啊。没想到不管我要看什么，柜姐都以“没有钢印不能换款，就算去旗舰店鉴定了真是周大福的也只能在旗舰店换款”为由给拒绝了，并且说话的语气就好像我要拿什么杂牌的金子去骗她们钱一样。这次我直接没有跟他们废话，而是选择了找到商场负责这一层的经理投诉，投诉的结果是这个态度恶劣的柜姐一年内不得涨工资（因为她之前也被投诉过两次，三次投诉加起来才会有这么严重的处理后果）。

不过从这之后我就再也没进过周大福的实体店了，我又不是贱皮子，凭什么我花钱给她们赚提成还要看她们的脸色？