可以拿到专柜去的。我老公去年在香港买的黄金项链上个月也断了，拿去了专柜，免费焊接的。我们这专柜没师傅送去了厂家。我是11号拿去修的，当时店员说要40个工作日的，结果9月5号就通知我去拿了。我是在佛山的，呵呵。你把你的那张单拿去就行。