这让我想起一个月前我店发生过类似的情况。寄了两颗翡翠白菜去买家不满意退回，退回后我店员当顺丰面拆包装发现两颗白菜都有明显裂，一棵叶子裂得快掉下来了，另一棵一条大面积的横断裂，内外包装都没有破损但发现礼盒换掉了不是我们家的，我们家的礼盒比这个要高质量更好，所以货物破裂的原因就是这个礼盒太浅货物当时就像三明治一样受到外力挤压坏的，当时跟买家解释她不理解因为她觉得她在礼盒外面也包了很厚的泡沫呀，但事实就是如此试想一下一个人包着棉被被一包大石头撞击会痛吧会得内伤吧，但如果人在一个坚固的铁柜里大石头撞击只会损坏铁柜吧