重新整理一下 关于预定校长家的45g金核桃没有按期收货的问题

事情是这样的，之前呢  金价一直在跌，我询问几家店之后，还是信任校长家，最后在5月9号决定在校长家买45g金核桃手串

然后我9号当天问了校长家的客服大概多久可以出货，客服给的答复是，快的话，周内，慢的话，半个月，所以我在9号当天就付款了。

到了昨天，半个月时间到了，而最近几天金价也是涨得很快，我今天去问客服，客服说工厂还没有出货,说我定的是冷门款。冷门款要等到别人也定这款了之后工厂才开始制作。就是古法金珠那个30g，50g，45g的那个45g的那款。古法金珠一直销量好，现在说是冷门款，那我买前你怎么不告诉我是冷门款？我第7天去问你出货没有的时候你也不说是冷门款？

然后我跟客服沟通，我说你们开始跟我说的是慢的话半个月可以出货的，现在延误了时间，而且现在金价又在持续上涨，你们能不能到时候出货了按今天的价格计算，不要按出货当天的，然后客服给的回答我在想到底是我说得不够清楚，还是说客服在跟我绕圈？总是把责任甩给工厂那边，一直说是这款核桃预定的人少了所以工厂才出货慢

对于消费者来说，校长家和工厂都是属于一体的，工厂和校长家怎么谈的，那是你们的事，对我，我只认校长家当初给的工期的承诺

请大家评论一下

期遥遥无期。我定的是古法金珠那个30g，50g，45g中那个45g的那款。

古法金珠一直销量好，现在说是冷门款。买家不懂卖家是如何的拿货流程，

但是卖家自己不知道工厂是冷门款要凑到一定的单才开始做的吗？我买前你

不告诉我是冷门款，不告知一下我冷门款出货的规则让我自己考虑还要不要定？

我第7天去问你出货没有的时候，你也不说是冷门款？非要等到第17天买家再次

询问了才说是冷款？

要买家承担。

后面客服跟买家说要不就继续等，要不换一款80g的那款，和我定的那款

类似，那款80g的款也有40多克的，而且快的话，明天就可以出货，买家说

好的，你发图我看看。买家当时打算看得上眼就换一款了，如果看不上，就去和

校长协商能不能等多些时日，还是等之前定的那款，价格按今天算。

客服说让工厂发来，结果图片从下午，等到晚上没有等到，买家跟客服说能

不能给校长的联系方式，我去和校长协商一下。客服说他去跟校长说，买家

说好的，你有消息就通知我

然后买家看了会电视就去睡觉了，当天晚上9点多，就是下面的回复贴，校长来回复了，当天晚上11点多，校长在阿里旺旺说强烈建议买家退定金，从头到尾校长

没有一句自己客服说话不严谨所以导致大家理解错误，自己家利润薄，让双方

都体谅一下。而是非常霸道的，没有和买家有直接沟通的情况下，非常粗暴的说

强烈建议买家退定金，给人一种错觉是买家死皮赖脸找卖家麻烦一样

嗯，那个金核桃，我是真喜欢。客服说让我换其他款，让他发图也一直

没发来。我让客服去跟校长说说，能不能按昨天的价。然后就收

失望。。。再不来了。。拜拜

下面的校长给的回复。说我一天涟潑3个贴出来黑他，说我只询问过客服一次，

这是不实的，我那天只发了2个贴，是在等了客服第17天答复我还没有出货

时，我发的一个讨论贴在里面吐槽。发的第一个贴是吐槽，然后后来贴找不

到了，我平时有写东西备份的习惯，所以整理的第2个贴，第3个贴已经是几天

后说的解决结果才另外发的贴了。3个贴都是讨论贴，不知道为什么跑到药房来了。

关于校长说我第十五天质询一次客服之后就跑来开贴黑他，质询客服，我是询问了2次还是3次，第一次是第7天，客服答复没有出货的时候我没有说什么，因为还没有到他说的时间，第2次是大概23号左右（第2次的记不清具体日期了，反正是有问过客服），第3次才是第16天。另外在前几天论坛朋友圈发古法金珠预定消息的时候，我在下面回复过，我说我定的还没有出货？论坛那个朋友圈问我是哪一款，我说45g的那个。然后后面好像她就没有回复我了好像。

今天看到校长重新编辑的回帖，说我没有和他沟通就把事情曝光，说我黑他，这个事情 ，我承认我收到客服的答复后，确实缺乏考虑，只是纠结自己没有按时收货，我自己平时非常注意时间问题，所以就发帖吐槽。

这里就开贴吐槽的事郑重向校长道歉。

我自己做的不当的事，我承认错误，但是只是对我做得不对的事情道歉，我道歉并不代表客服那边没有问题，客服如果在我准备定购前就告知我工厂那边出货的规则，告诉我这款可能要等后面一批人来定这一款才开始制作这款金珠，或者我第7天去询问有没有出货的时候告诉我工厂那边说这款是冷门款，问我要不要继续等？或者是换一款？或者是换一家店？而不是在我等了16天之后才来告诉我是冷门款。那后面一系列不愉快的事情就不会发生