关于网购黄金标签和实际克重不符

京东购买紫金金行一条足金项链，标题写明克重范围3.31-3.41，收到的链子标签是3.32，实际称重只有3.22 我怕秤不准，校对过重新称重还是这样，也称了家里其他小件金子的克重，没有问题。 联系客服说要我去检测中心开具国家认可的检测报告，这中间会不会有什么幺蛾子？ 有遇到类似情况的妹子来说说。 好多金币镇楼……哈哈
后续供各位坛友参考： 反复和客服确认需要开什么样的证明，并谈好假如确实少克重的补偿方案，双方认可后，我去当地一家检测中心检测并出了省级证书（我庆幸自己在省会），检测费+证书费合计100元，大概半个多小时搞定。 联系客服后，客服让我拍了证书以及项链、项链标签的清晰合照，反馈给他们领导后，又说让我把证书项链寄回去他们重新检测，我留了照片和复印件，把项链用顺丰快递到付寄出。 他们收到后大概2-3个工作日给了我回复，确实是少了克重，然后执行了补偿方案：重新寄回项链+少的克重差价+去检测的交通费+检测费+误工费 打到了我的京东余额里。
吐槽一下，客服就是一台机器，沟通真是有障碍，也管不了事儿。期间有类似经理的管理人员给我打了几次电话，态度很好理解能力也很好，表示抱歉以及说明复检和他们的流程之类的话题。
很多人说没有必要，我就是想看看这是一个怎样的流程，有类似情况需要帮助的妹子们可以私信我。