应该是机器人。那天我跟我前同事一起聊天，她说现在她们正在改革，以后打10086，都是机器人配你们聊天了，机器人语音，真是高科技

客服很多都这样～完全不知道自己在卖什么

无人自动应答的吧！

京东的网络客服都不老正常的，我现在在京东买了东西有问题都是让他们回电话，准能解决，找网络客服就是牛头不对马嘴，能气死人