求助，若是快递造成商品破损，该如何索赔？？
是这么一回事，自己开了个小店，不是专业卖家，上周卖了一只翡翠手镯，今早买家说签收时发现手镯正面有一道长裂纹，还抱怨我没事先告诉他。当时我就蒙了，我的商品都从各个角度拍了详细照片的，若真是裂纹，我一定会说明情况。
顾客说要退货，我肯定同意，不说别的，我也想知道是不是真的手镯出问题了。遗憾的是，估计当时顾客不高兴，拆开检查后就直接拒签了，没拍照留证据，也没直接说要退回给我，还是我今天刚联系顺丰要求把包裹退回来的
我仔细分析了下，在相信顾客的情况下（如果只是他随便找的退货借口，手镯并没问题，这样最好，我也不怪他，就当没缘分，浪费点时间而已），若真的发现有裂纹了，肯定是快递过程中造成的问题，我该如何找顺丰索赔？到时我也拒签吗？还是签收后拿着快递单直接找负责人处理？？寄回后我肯定会要求当面检查的，估计下周2左右能寄回我这里吧
PS：我这边寄顺丰很严格的，我妈妈亲自拿到顺丰网点，对方的小伙子打开棉布袋检查后亲自当着我妈面打包装盒子的，可以肯定那时候都是没问题的，而且还是实名快递
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