我晕，看了这半天，忍不住也想发表一下。。。
所谓的“天然品难免瑕疵”的意思是指天然的东西按价格来看品质不同，便宜的会有杂质，气泡，棉絮什么的，这种能抠到的明显大裂不算上面说的那种瑕疵，上面说的天然品的瑕疵是不需要说明的，但是有裂纹这种跟天不天然没关系的东西是一定要事先说明的。
团长的辛苦所有跟过团的JMS都了解，但是我个人认为这确实是之前沟通的不到位，很多风险项没说清楚，这种质量残次的问题应该由卖家承担全部责任，要么不退货退一部分钱，要么退货退全部货款及运费。我觉得这是一个负责任的卖家应该做的，不过这些还需要负责任的团长MM来沟通~~
大家都冷静点儿消消气，~祝沟通顺利哇！