【GRC笔记】 珠宝消费洞察
随着中国经济的快速发展和中等收入人群的迅速增长,身为奢侈品的珠宝首饰已不再是有钱人的专属,越来越多的消费者开始购买珠宝首饰,已呈现珠宝大众化的趋势。
借鉴对奢侈品购买动机的度量并结合中国的传统文化,将中国珠宝消费动机分为两类,即社会导向的消费动机和个人导向的消费动机。社会导向分为炫耀、身份象征、从众、社交,个人导向分为追求品质、自我及他人赠礼、表现内在自我和祈福。早期珠宝的祈福主要存在于玉石消费,这与中国的传统文化有密切联系。注重珠宝(特别是玉石)有灵气,可以给佩戴者带来好运和避邪,生辰石也被认为是缘的体现。如今彩色宝石同样受到追捧,赋予了更多美好的寓意。另外,男性比女性消费者更注重炫耀和身份象征的珠宝消费,年龄越大以及高收入的消费者也更注重珠宝的身份象征,珠宝消费更多带来的是自我感受。
珠宝消费也可分为从众、求异、攀比和求实等方面,当不同程度的满足心理需求时,就诱发了购买行为。善于分析购买行为,珠宝营销便可针对不同人群做多元化的销售。最后,做高质量的服务会带来更多的珠宝消费,如果服务质量差,哪怕产品本身再好,消费者往往也会弃之不顾,因为谁也不愿意花钱买气受。
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