分享云南玉石退货经历

先晒一个貔貅，这只不是云南买的，是事后自己在本地商场买的，楼主小白，觉得看着挺合眼就买了，然后它给我带来了好运，买下不到十分钟就收到云南店家的电话，下面详细说过程。
首先说明一下购买过程，楼主九月下旬跟团云南旅游，过程是昆明大理丽江，在要去丽江的那天，导游就开始各种跟我们聊玉石，之后就把我们拉到丽江帕莎玉石城，楼主买了三样，一只貔貅挂件，两只手镯，合计一万二，当时买下之后是有跟我说明不能退的。
然后旅途结束回到家，越看越不合心意，最主要的是，楼主买给妈妈的手镯根本带不了，于是楼主打了售后协调退货，结果被很严厉的拒绝了。
然后楼主就开始打电话投诉，当时打了云南工商局电话咨询是否能退货，得到对方肯定的回答是可以退货的，于是就开始了各种打电话给各部门的过程，这里提供两个部门，一个是消费者协会（0888-5199315），另一个丽江旅游局（08885123432），这两个部门，是明确提出了帮助，留了电话跟消费金额，其中起决定性因素的是消费者协会，楼主9月29号上午联系了消费者协会，对方告知我明天开始十一放假，她会尽快上报给科长帮我处理，当天下午三点，云南店家就打电话来了，态度跟前一天的严厉完全不同，问我关于退货的事情考虑得怎么样，楼主直接态度坚决的说，要求全退，这里提一个小问题，楼主看了很多网友的退货分享，大多数都是礼貌到态度坚决的要求退货，反正楼主是很礼貌的跟她们沟通，但是一定要立场坚定，这个电话的沟通结果是，她只能做主给我退两件，最贵的那只五千的手镯她没有权利跟我退，当时楼主很坚定的说要求全退，于是对方那只能让她的主管明天再联系我了，楼主接受了，让她主管明天接着联系我，然后刚挂电话，消费者协会的妹子就给我来电话了说已经在处理了，并且贴心的告诉楼主，第二天她们要开始放七天假，如果问题没有解决可以七天后再跟她们联系，楼主对她表示了感谢。
第二天，云南店家就联系楼主了，但是注意，这个电话，她就开始提供各种方案了，首先提出说，买回去的玉石是不可以退的，顺便还问了楼主为什么要退，这时楼主很强硬的说，觉得实物跟价格不符，你也不要提出什么要拿出贵店玉石有什么质量问题是不是A货之类的了，我们争辩这个问题没有意义，我现在结果就是要求退货，然后对方就开始说，可以给我三件物品都直接提价10%，意思是，楼主三千买的手镯，她可以给我换一个四千的，但是不允许我退，楼主拒绝，之后又提出退一件貔貅，总之过程就是两方拉锯，最后对方说自己只有给我退两件的权利，如果楼主要全退，那就只能楼主自己飞去她们店里跟她们老板面谈，楼主继续拒绝，总之就是跟她强调要求全退，然后这次通话也没有谈拢。
后面当天晚上吧，对方请求加我微信，最后提出，可以全退，但是要求10%的手续费，据楼主看过的退货过程，这个10%的手续费是很高的，大多数朋友都以2%退货成功，于是楼主接着拒绝了，之后就是没有音讯，对方直接晾着楼主不管了，但是楼主要沉住了气，反正都已经折腾了，就得折腾到底，再一个，还有消费者协会的电话可以打，最后，在消费者协会的帮助下，对方把手续费降到了5%，虽然不是很理想，但是这个程度估计已经是对方的最低限度了，楼主再磨下去，估计也要不来更好的结果，于是同意。
最后就是把玉石邮寄回去，这个问题，对方再三跟我提及，物品一定包装完好，物流过程中物品损坏是不给退的，这让楼主提高了警觉，跟对方提出，打包快递的时候，楼主这方会拍摄视频，同样，对方在拆快递的时候，也拍摄视屏，否则物品损坏没有视屏的话楼主不接受不承认，对方同意。
然后就是物品寄出，但是楼主心里一直担心对方有套路，比如恶意损坏包裹之类的，所以楼主时刻关注物流情况，在昨天上午，物流显示已经到了丽江，楼主就开始担心，两点开始派件，四点多的时候楼主就询问对方是否收到，对方说还没，然后楼主开始逛商场，买了这只貔貅，之后出了商场不到10分钟，就接到了云南店家的电话，说已经收到物品，明天转账给我，因为当时已经五点多了，。
然后现在楼主已经收到了退款，这件事情终于收尾，退货过程20天，还是要自己坚定立场，不要轻易被对方动摇。